Envío GRATIS en compras a partir de $500.00 *Aplican restricciones

Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ----

En DoGift queremos que siempre estés satisfechx con nuestros productos y servicios; por esa razón te presentamos nuestra política de cambios y devoluciones lo más claro posible. Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin previo aviso.   *Válido únicamente para productos comprados en la tienda online de www.dogiftmx.com

PRODUCTOS AGOTADOS

En caso de que los productos adquiridos estén agotados por el fabricante, se le notificará lo antes posible para ofrecerle las alternativas disponibles. En caso de que las alternativas sugeridas no sean de su agrado se le hará una Nota de crédito que puede utilizar para realizar otra compra o solicitar el reembolso de su pedido. El reembolso de su compra se hará de acuerdo a la forma de pago que utilizó para hacer el pedido. Los tiempos de respuesta pueden variar hasta 30 días hábiles según las políticas de cada forma de pago.

PRODUCTO DAÑADO O DEFECTUOSO

Los cambios y/o devoluciones aplican solamente para productos dañados en el proceso de envío y por defectos de origen, cualquier otro motivo no aplica para cambio ni devolución. Usted cuenta con un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para la devolución o cambio del(los) producto(s). Una vez expirado el tiempo, no se hacen cambios ni devoluciones. *Los gastos de envío no son reembolsables. El cambio o devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos: * El producto fue usado. * El empaque o la caja del producto tienen etiquetas no originales o están violados los empaques y/o sellos. * El producto se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de maltrato y esto no fue producto de un mal manejo en el envío. * El producto fue solicitado bajo pedido. * El producto fue vendido como remate o  en oferta.

ALIMENTO

Si el producto es alimento (premios o snacks), éste deberá estar completamente cerrado y en perfectas condiciones. Sólo se hacen cambios y/o devoluciones de alimento por fecha de caducidad vencida o daño durante el proceso de entrega.

DEVOLUCIÓN POR ERROR

Si se le envió otro producto por equivocación, DoGift hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia y el producto envido erróneamente esté en perfectas condiciones sin uso. En caso de no contar con existencias de su producto elegido, se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago. Solicitaremos la recolección en su domicilio. Le solicitaremos nos indique en qué días podemos pasar a recolectar el producto enviado por error.   En caso de no encontrarse en CDMX, Confirmaremos con usted la dirección donde se hará la recolección. Le haremos llegar la guía de recolección a su correo electrónico. Le pediremos que la imprima y pegue en el empaque del producto. Enviaremos a un mensajero de paquetería a recolectar. Una vez concluído este proceso, se llevará a cabo el envío del(los) producto(s) correcto(s) de su pedido.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE COMPRA

En DoGift somos distribuidores de marcas nacionales, muchos productos se adquieren de terceros y se producen en el momento de la solicitud de pedido, por lo que NO aceptamos cambios, devoluciones y/o cancelaciones de ninguno de nuestros productos disponibles en stock o en curso de producción con proveedor ni en productos de marca propia. Una vez que se genera tu compra, notificamos a proveedor acerca de tu pedido lo más rápido posible para cumplir en tiempo y forma, y/o se empiezan a producir tus artículos, por lo que tampoco podemos ofrecerte notas de crédito para futuras compras. Esta forma de trabajo nos permite respetar el trabajo de los productores que depositan tiempo, materiales y un gran equipo en la compra que realizaste.  

IMPORTANTE Estas políticas no están sujetas a análisis y/o discusión y no se modifican ante ninguna circunstancia.  

Para cualquier aclaración favor de comunicarse vía correo electrónico a dogiftmx@gmail.com o al whatss 5539000938 DoGift MX agradece tu apoyo y comprensión